Recogida y Devoluciones
Objetos decorativos y paquetería (<15 kg)
Recogida gratuita en tienda
Puedes recoger tu pedido sin coste en nuestras tiendas. Te avisaremos cuando esté listo para recoger.
- LUZIO Turó · Barcelona
- LUZIO Mercantic · Sant Cugat
Cambios y devoluciones
Para objetos decorativos y pedidos enviados por paquetería de menos de 15 kg, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá devolverse en su estado original, sin signos de uso y, siempre que sea posible, con su embalaje original y todos sus accesorios. Te recomendamos conservar el embalaje hasta confirmar que deseas quedarte con la pieza.
| Zona | Coste de devolución |
|---|---|
| España peninsular | 15 € |
| Baleares | 30 € |
Mobiliario y piezas voluminosas (>15 kg)
Recogida gratuita en tienda
Puedes recoger tu pedido sin coste en nuestras tiendas. Te avisaremos cuando esté listo para recoger.
- LUZIO Turó · Barcelona
- LUZIO Mercantic · Sant Cugat
Cambios y devoluciones
Para mobiliario y piezas de más de 15 kg, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Los costes de transporte, recogida y devolución correrán a cargo del cliente. Si lo deseas, nuestro equipo puede ayudarte a coordinar la recogida con un transportista de confianza y buscar la alternativa más adecuada según el volumen, el destino y las características de la pieza.
Para que la devolución sea aceptada, la pieza deberá encontrarse en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones, y correctamente protegida para el transporte. Siempre que sea posible, deberá conservarse y utilizarse el embalaje original.
Una vez recibida la pieza en nuestras instalaciones, comprobaremos su estado y gestionaremos la devolución correspondiente.
Incidencias durante el transporte
Todos los envíos están asegurados. Si detectas cualquier incidencia, daño o anomalía en el pedido, escríbenos a sales@luzio.es en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, incluyendo fotografías del embalaje y de la pieza.
