En LUZIO cuidamos cada detalle para que recibas tus piezas con la misma experiencia que en tienda: calidad, servicio y atención personalizada. Todos nuestros envíos incluyen seguimiento y están gestionados por equipos especializados según el tipo de producto.
Objetos Decorativos y Paquetería (<15kg)
Para artículos como velas, libros, menaje, textiles y pequeños objetos.
| Zona | Tarifa | Plazo |
|---|---|---|
| España Peninsular | Gratis a partir de 100 € · 6,90 € en pedidos inferiores | 2 a 5 días hábiles |
| Baleares | Gratis a partir de 150 € · 25 € en pedidos inferiores | 2 a 5 días hábiles |
| Europa* | Tarifa fija de 12,90 € | 4 a 10 días hábiles |
*Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria y Mónaco. Para otros destinos contáctanos en sales@luzio.es.
Cambios y Devoluciones
Plazo de 14 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
| Zona | Coste de devolución | Plazo |
|---|---|---|
| España Peninsular | 15 € | 14 días |
| Baleares | 30 € | 14 días |
Todos los envíos están asegurados. Si detectas cualquier incidencia, contáctanos en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega en sales@luzio.es.
Para devoluciones de mobiliario, contáctanos en sales@luzio.es y gestionamos cada caso de forma personalizada.
Mobiliario — Servicio de Guante Blanco
El mobiliario de LUZIO no se entrega como un paquete más. Cada pieza llega a tu hogar a través de nuestro Servicio de Guante Blanco: una experiencia diseñada para que no tengas que preocuparte por nada.
¿Qué incluye?
- Entrega en el interior de tu hogar
- Montaje e instalación profesional
- Colocación en el espacio deseado
- Retirada de embalajes
- Coordinación previa de entrega
Nuestro equipo contactará contigo en 24 a 48 horas tras la compra para coordinar la entrega.
| Zona | Tarifa | Plazo estimado |
|---|---|---|
| Barcelona ciudad | Gratis a partir de 400 € · desde 120 € en pedidos inferiores | 3 a 7 días hábiles |
| Cataluña | Gratis a partir de 3.000 € · 10% del valor del pedido | 7 a 14 días hábiles |
| Baleares* | Gratis a partir de 6.000 € · 15% del valor del pedido | 2 a 3 semanas |
| Resto de España | Desde 120 €, confirmamos el coste exacto en 24h | A confirmar |
*Excepto Formentera. Si se requiere plataforma elevadora, se añadirá un coste fijo de 250 €. Accesos complejos pueden requerir servicios adicionales.
Recogida en Tienda — Gratuita
Puedes recoger tu pedido sin coste en nuestras tiendas. Te avisaremos cuando esté listo.
- LUZIO Turó · Barcelona
- LUZIO Mercantic · Sant Cugat
Preguntas Frecuentes
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Para paquetería, el transportista realizará un segundo intento o dejará el paquete en un punto de recogida cercano. Para mobiliario, coordinaremos contigo una nueva fecha.
¿Puedo modificar la dirección de entrega?
Contáctanos lo antes posible en sales@luzio.es. Haremos todo lo posible para gestionar el cambio siempre que el pedido no haya sido ya enviado.
¿Realizáis envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?
Actualmente no, pero puedes consultarnos para opciones personalizadas en sales@luzio.es.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Fotografía el daño antes de firmar el albarán e infórmanos en un plazo máximo de 24 horas en sales@luzio.es con las imágenes adjuntas. Nos haremos cargo de la incidencia.
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido? Escríbenos a sales@luzio.es. Respondemos en menos de 24 horas.
